Любой организации при работе с офисной техникой необходимо наличие специалиста, который разбирается в компьютерном обеспечении и способен исправить возникающие проблемы. Обычно этот специалист называется системным администратором, но может именоваться также «сисадмин», «айтишник», иногда ошибочно «программист» — и все это обычно означает квалификацию IT-специалиста (инженера в области информационных технологий). Это тот самый человек, который может поставить драйвер для нового устройства, вылечить вирусы на компьютере, создать учетную запись и сделать дефрагментацию, переустановить операционную систему, настроить интернет и электронную почту. Грамотный IT-шник может помочь даже в ситуациях, которые у обычного пользователя вызывают панику — «не открывается Яндекс», «не печатает принтер», «ворд перестал подчеркивать красным», «надо подобрать статусный ноут для гендиректора», и в случае возникновения других, не менее важных и специфичных проблем.
Для организации, в которой меньше 50 компьютеров, наличие штатного IT-специалиста чаще всего экономически невыгодно. Проблемы возникают не так часто, новые сотрудники появляются редко, оборудование закупается еще реже, и вся система, в общем-то, работает и без постоянного надзора. Сотрудник просто просиживает на рабочем месте, толком ничего не делая. А идеальный админ вообще появляется на работе раз в месяц — за зарплатой...
Понимая это, небольшие компании часто ищут альтернативу штатному системному администратору: при возникновении каких-либо проблем с компьютерами, программным обеспечением и оргтехникой стараются решить их своими силами или пригласить кого-то из знакомых, которые «вроде как разбираются в компьютере».
Квалификация такого «приходящего админа» сомнительна, а проверить, действительно ли он стоит столько, сколько запросил за услуги, не представляется возможным.
Мы предлагаем оптимальное решение для малого и среднего бизнеса — IT-outsourcing.
Фактически, услуги IT-аутсорсинга заменяют целый штат специалистов во всех областях, связанных с компьютерными системами. Вам не приходится беспокоиться о покупке и ремонте оборудования, нанимать сисадминов для каждого отдела или каждого подразделения компании, IT-директора для управления этим направлением, диспетчера по приему и распределению заявок на helpdesk, тратить деньги на специальное программное обеспечение и платить налоги на зарплату. В случае использования IT-аутсорсинга все это уже есть и готово к работе. Квалификация специалистов не вызывает сомнений, опыт работы подтверждается рекомендациями клиентов, и даже закупки дополнительного оборудования не добавляют проблем — все это вы получаете в одном месте, по одной заявке в единый информационный центр.
Мы предоставляем услуги по абонентскому обслуживанию вашей техники и решаем любые проблемы, которые возникают по ходу работы.
При заключении договора на IT-outsourcing вы получаете следующий комплект услуг:
Поставки оборудования
Компания «PRbyte» занимается сборкой и наладкой компьютеров индивидуально для вас: мы подберем оптимальные комплектующие в зависимости от ваших потребностей и решаемых задач, проведем установку и тщательное тестирование системы. Сервис компании «PRbyte» - это гарантия оперативного обслуживания и ремонта без задержек, по первому обращению. Мы тщательно проверяем все компоненты клиентского компьютера и подбираем только самые качественные и стабильно работающие. Мы адаптируем цену оборудования под ваши финансовые условия, чтобы за свои деньги вы получили максимально удобные для работы товары.
Мы осуществляем поставки любых компьютеров и комплектующих, их установку и наладку. Наши компьютеры получают гарантийный срок в 1 год и качественный постгарантийный сервис. Мы устанавливаем и настраиваем на наших компьютерах лицензионное программное обеспечение, которое вам необходимо. Мы поставляем в комплекте с компьютерами любой ассортимент офисной и мультимедийной техники: сканеры, принтеры, плоттеры, аудио- и видеосистемы. Вся техника проверяется на работоспособность и на отказоустойчивость в присутствии заказчика.
Техническая поддержка пользователей ПК
- Установка, настройка, обновление пользовательского программного обеспечения;
- Установка и настройка дополнительного оборудования;
- Плановая очистка компьютерной техники, оптимизация программного обеспечения;
- Плановая очистка и профилактика печатающей техники, ремонт оргтехники;\
- Архивирование и резервное копирование данных;
- Администрирование сетевых операционных систем и ресурсов, доступа в Интернет;
- Персональный менеджер по организации.
Консультационная поддержка
- По вопросам выбора оборудования и программного обеспечения;
- По вопросам, связанным с интернет-сайтами и электронной почтой;
- По обслуживанию локальной сети и телефонии;
- По прочим вопросам, в том числе по ремонту и обслуживанию электросетей, систем видеонаблюдения и разграничения доступа, систем кондиционирования и др.
Гарантия качества оказания услуг
- Автоматизированная система учета и обработки заявок на техническую поддержку;
- Консультационная поддержка (helpdesk) по телефону в рабочее время (с 10 до 22);
- Исправление проблем с использованием системы удаленного доступа;
- Присутствие сервисного инженера согласно графику планового обслуживания;
- Экстренные выезды в случае необходимости в круглосуточном режиме;
- Гарантия конфиденциальности при обработке корпоративной информации.
Примерная стоимость обслуживания
| Обслуживание одного рабочего места: |
1300 руб. / мес. |
| Обслуживание одного печатающего устройства: | 500 руб. / мес. |
| Обслуживание одного сервера: | 2500 руб. / мес. |
| Обслуживание офисной АТС: | 2000 руб. /мес. |
| Замена комплектующих, расходных материалов | по договоренности |
Цены приблизительные и могут изменяться в зависимости от условий конкретного заказчика. Окончательное согласование цены происходит после бесплатного выезда менеджера для формирования точных условий договора.
А вообще, лучше всего офис функционирует, когда не возникает внештатных ситуаций. Наши специалисты сделают так, чтобы их не было.



Компьютерный сервис


